Vertrauensgüter, Anreize und Verhalten

In vielen wichtigen Märkten bspw. Märkten für Gesundheit, Reparaturdienstleistungen, Finanzdienstleistungen sind Kunden oftmals nicht in der Lage die Qualität und den Typus des Gutes, der Dienstleistung, bzw. des Finanzproduktes zu identifizieren, welche ihren Bedürfnissen am besten gerecht werden. Ärzte, Mechaniker und Finanzexperten hingegen, sind besser über die Qualität der Dienstleistung oder des Produktes informiert. Solche Informationsasymmetrien zwischen den Handelspartnern sind typisch für Vertrauensgüter. Ein Problem dabei ist, dass diese Informationsasymmetrie zu Betrug, Ineffizienzen und Marktverzerrungen führen kann, wie beispielsweise die letzte Finanzkrise gezeigt hat. Daher ist die wissenschaftliche Untersuchung von Vertrauensgütermärkten von großer Wichtigkeit für Konsumenten, Politiker, Regulatoren und die Gesellschaft als Ganzes. In unserem Forschungsprojekt Vertrauensgüter, Anreize und Verhalten Theorie, Labor und Feld analysieren wir die wichtigsten Bestimmungsfaktoren von individuellem Verhalten und Markteffizienz in Vertrauensgütermärkten. Wir untersuchen (1) wie unterschiedliche monetäre und nicht-monetäre Anreizsysteme Betrug, Risikoverhalten und Markteffizienz beeinflussen; (2) wie die Möglichkeit von Diagnosefehlern das Verhalten von Verkäufern beeinflusst; (3) die Auswirkungen unterschiedlicher Versicherungen auf das Verhalten und die Markteffizienz; (4) wie persönliche, moralische und kognitive Eigenschaften, Normen und Peer-Effekte das Verhalten und die Marktergebnisse beeinflussen; und (5) die Auswirkungen von Reputation von im Wettbewerb stehenden Anbietern von Vertrauensgütern. Aus methodischer Sicht kombinieren wir theoretische Modellierung mit Labor- und Feldexperimenten. Wir werden beispielsweise Laborexperimente mit Bankern und Finanzexperten laufen lassen, um zu untersuchen wie sich ihr Risikoverhalten verändert, wenn exzessives Nehmen von Risiken tatsächlich negative Auswirkungen für Dritte hat. Wir werden, als zweites Beispiel, ein Feldexperiment mit Taxifahrern durchführen, um zu untersuchen welche Persönlichkeitseigenschaften und ökonomischen Präferenzen Unehrlichkeit und unmoralisches Verhalten bei Taxifahrern erklären (e.g., zu hohe Taxirechnungen, Umwege). In einem dritten Beispiel wollen wir umfassende Laborexperimente aufsetzen, in denen wir die theoretischen Vorhersagen, wie Reputation und verschiedene institutionelle Designs das Verhalten von Verkäufern und Markteffizienz beeinflussen, testen. Mit diesem Projekt beschreiten wir mehrere neue Wege. Erstens liefert das Projekt fundamentale Einsichten in das Funktionieren von alltäglichen Vertrauensgütermärkten und zeigt auf wie individuelles Verhalten, Anreizstrukturen und der institutionelle Rahmen auf diesen Märkten zusammenspielen. Zweitens, wird das Projekt wichtige politik- und regulierungsrelevante Einsichten liefern, wie man Vertrauensgütermärkte besser designen kann. Dabei werden unsere Teammitglieder regelmäßig mit Politikern, Regulierungsbehörden und der medialen Öffentlichkeit kommunizieren, was dazu führt, dass die Projekterkenntnisse in den gesellschaftlichen Diskurs einfließen. Drittens, eröffnet der Fokus auf die Interaktion zwischen Anreizsystemen und Vertrauensgütern eine gänzlich neue Perspektive auf Märkte für Finanzberatung und Fondsmanagement, auf denen die Anreizsysteme und die asymmetrischen Interessen zwischen Kunden und Banken seit der Finanzkrise unter starker Kritik stehen.