The Business Relationship Closeness Inventory (BRCI)

Die hohe Dynamik im Bereich der Umfeld- und Umweltbedingungen hat viele Betriebe gezwungen, ihre bisherige Strategie zu überdenken, um den langfristigen Unternehmenserfolg zu gewährleisten. Die heute unter dem Schlagwort Relationship Marketing bekannte Management-technik stellt die bisherigen Geschäftsbeziehungen in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten und beruht auf der Wirkungskette Beziehungsqualität - Dauer einer Geschäftsbeziehung - Profitabilität. Obwohl zahlreiche theoretische Artikel von diesem Zusammenhang ausgehen, gibt es in der vorherrschenden wissenschaftlichen Literatur keinen empirischen Beweis. Dieses Forschungsprojekt hat sich daher zur Aufgabe gemacht, diese Forschungslücke zu schließen. Neben der Identifizierung von Einflussfaktoren von langfristigen, profitablen Geschäftsbeziehungen steht vor allem die empirische Überprüfung des unterstellten Zusammenhangs für industrielle Geschäftsbeziehungen im Mittelpunkt dieses Forschungsvorhabens. Die Fähigkeit die Dauer einer Geschäftsbeziehung anhand ihrer Beziehungsqualität zu prognostizieren ist von enormer praktischer (im Sinne von wirtschaftlicher) Bedeutung, da viele Unternehmen sehr viele Ressourcen in den Erhalt bzw. Ausbau von Austauschrelationen stecken. Ein Instrument zur Messung der Beziehungsqualität ist somit ein viel versprechendes Instrument, um frühzeitig diese Investitionen zu bewerten. Neben der hohen praktischen Relevanz zeichnet sich dieses Forschungsprojekt durch eine systematische Beantwortung der Forschungsfragen aus. Neben der Interdisziplinärität (es fließen u.a. Erkenntnisse der Sozialpsychologie sowie der Wirtschaftswissenschaften ein) ist das aufwendige empirische Design (dyadische Longitudinal-Studie) sowie die hohe Innovativität bezüglich der verschiedenen Auswertungsmethoden (Multi- Trait-Multi-Method-Ansatz) erwähnenswert.