Fragmentierungen des Arbeitslebens durch geteilte Dienste

Geteilte Dienste sind eine Form der Schichtarbeit, bei der der Arbeitstag durch eine ein- oder mehrstündige unbezahlte Pause unterbrochen ist. 12% der Beschäftigten in Österreich haben solche geteilten Dienste, die vor allem in Dienstleistungsbranchen mit hohem Frauenanteil verbreitet sind. Geteilte Dienste können lange Gesamtarbeitstage mit sich bringen, wenn Schichten bezahlter und unbezahlter Arbeit (also z.B. Hausarbeit, Betreuungsarbeit) aufeinanderfolgen und mehrfache Anfahrtswege anfallen. Doch ist bislang wenig darüber bekannt, wie Beschäftigte geteilte Dienste erleben und ihr Alltagsleben damit organisieren. Das Forschungsprojekt hat zum Ziel, eine umfangreiche Studie zu geteilten Diensten vorzulegen und diese auf drei Ebenen zu erforschen: auf der Beschäftigtenebene, der Unternehmensebene und der Ebene der gesetzlichen und politischen Regulierung. Die Hauptforschungsfragen sind: (1) Wie erleben und organisieren Beschäftigte geteilte Dienste in ihrem Alltagsleben; wie stimmen sie Erwerbsarbeit, unbezahlte Arbeit und Freizeit aufeinander ab? (2) Warum und wie setzen ArbeitgeberInnen geteilte Dienste ein? (3) Wie werden geteilte Dienste gesetzlich geregelt und im Rahmen der Sozialpartnerschaft gestaltet? Das Projekt nimmt zwei Branchen in Österreich in den Fokus, in denen geteilte Dienste verbreitet sind: die Reinigungs- und die Pflegebranche. Die Forschungsfragen werden im Rahmen einer qualitativen Studie in der Methodologie der Grounded Theory empirisch untersucht. Dabei kommen unterschiedliche Erhebungsmethoden wie Beschäftigteninterviews, teilnehmende Beobachtung, Organisationsfallstudien, Interviews mit SozialpartnerInnen sowie Dokumentenanalysen zum Einsatz. Darüber hinaus wird eine der ersten umfassenden quantitativen Analysen zu geteilten Diensten in Österreich, basierend auf neuen statistischen Daten von Statistik Austria, erstellt. Zwei internationale Vergleichsfälle erweitern die Perspektive: Vor Ort untersucht werden zum einen der Übergang zur nicht unterbrochenen Tagesarbeitszeit in der norwegischen Reinigungsbranche, und zum anderen die Abschaffung geteilter Dienste 2015 in der kommunalen Altenpflege im schwedischen Norrköping. Die Forschung trägt zu soziologischen Theorien bei, die den ausschließlichen Fokus auf Erwerbsarbeit in der Arbeitsforschung kritisieren und die Berücksichtigung von bezahlter und unbezahlter Arbeit stärken. Die Ergebnisse werden jedoch nicht nur im akademischen Umfeld veröffentlicht, sondern auch SozialpartnerInnen und Branchen-StakeholderInnen kommuniziert.

FRAGMENTIERUNGEN DES ARBEITSLEBENS DURCH GETEILTE DIENSTE (SPLITWORK) Bei rund zwölf Prozent der Beschäftigten in Österreich ist der Arbeitstag unterbrochen. Ein Grund dafür sind geteilte Dienste. Dabei handelt es sich um eine Arbeitszeitform, bei der der Arbeitstag durch eine unbezahlte Unterbrechung in zwei Schichten unterteilt ist - diese liegen häufig an den Tagesrändern. Beschäftigte arbeiten beispielsweise einige Stunden in der Früh, fahren dann nachhause und brechen am späten Nachmittag bis Abend erneut zur Erwerbsarbeit auf. Dazwischen erledigen sie Hausarbeit, Kinderbetreuung, machen Besorgungen oder ruhen sich aus, um Kraft für den Abenddienst zu sammeln. Geteilte Dienste sind unter anderem in der Büroreinigung, in der Pflege, in der Gastronomie und bei Fahrer_innen öffentlicher Verkehrsmittel verbreitet. Im Projekt SPLITWORK wurden geteilte Dienste vertiefend in der Reinigungsbranche in Österreich und Norwegen sowie in der mobilen Pflege in Österreich und Schweden untersucht. Dazu wurde hauptsächlich qualitative Forschung in Reinigungsunternehmen und Pflegeeinrichtungen durchgeführt. Die Forscher_innen führten Interviewgespräche mit Beschäftigten, Betriebsrät_innen, Führungskräften, Arbeitnehmenden- und Arbeitgebendenvertretungens sowie Branchenfachleuten. Zudem analysierten und verglichen sie Kollektivverträge (Tarifverträge) und begleiteten Beschäftigte im Zuge von teilnehmenden Beobachtungen in deren Arbeitsalltag. Die Ergebnisse zeigen, dass die Unterbrechung zwischen zwei Schichten zwar formal unbezahlte Freizeit ist, von den Beschäftigten aber nicht als echte Freizeit erlebt wird. Sie müssen sich in dieser Zeit bereithalten, um zum richtigen Zeitpunkt zum Abenddienst aufzubrechen; zudem müssen sie sich fit halten oder fit machen, um später nochmals "auszurücken", wie viele es nennen. Obwohl in der Pflege und der Reinigung auch mit geteilten Diensten häufig keine Vollzeitstellen bestehen, ist der gesamte Tag von der Erwerbsarbeit strukturiert. Dadurch, dass Beschäftigte sowohl früh aufstehen als auch spät zu Bett gehen, erfahren sie erhebliche Einschränkungen hinsichtlich ihres Soziallebens und ihrer Erholung. Manche Beschäftigte sehen einige Vorteile in geteilten Diensten - etwa, dass sie am Abend bei der Kinderbetreuung abgelöst werden können oder dass sie untertags Erledigungen machen können. Für viele sind jedoch tiefgreifende Einschnitte bei Kinderbetreuung und Familienleben mit dieser Arbeitszeitform verbunden - das geht so weit, dass manche Reinigungskräfte ihre Kinder fast nur am Wochenende sehen. In Norwegen wurde in der Reinigungsbranche über viele Jahre stark auf Tagreinigung umgestellt: Beschäftigte arbeiten dann ohne geteilte Dienste und zu den gewöhnlichen Geschäftszeiten. In Österreich wurden in Anknüpfung an das Projekt SPLITWORK einige Aktivitäten gestartet, um Tagreinigung zu unterstützen. In Schweden werden in der kommunalen Altenpflege geteilte Dienste zunehmend abzuschaffen versucht - allerdings ist dies, so zeigen die Projektergebnisse, nicht kostenneutral möglich. Geteilte Dienste sind, so das Fazit des Projekts, nicht überall einfach vermeidbar - in manchen Bereichen wäre aber eine Reduktion oder Vermeidung durchaus möglich. Zudem können geteilte Dienste, das zeigt die Analyse von Kollektivverträgen (Tarifverträgen), aktiv gestaltet werden - etwa hinsichtlich ihrer Häufigkeit oder der Schichtlänge.