Eine Methode zur Ermöglichung von Prozessinnovation

Prozessmanagement ist ein von vielen Organisationen genutzter Ansatz um Geschäftsprozesse zu analysieren und zu verbessern. In Prozessmanagement wird vordergründig Prozessverbesserung als Möglichkeit gesehen, um zusätzliche Nutzen herbei zu führen. Während sich Prozessverbesserungen auf Bedürfnisse von bestehenden Kunden konzentrieren, werden jedoch Prozessinnovationen für das Design und die Einführung von Produkten und Services für neue Märkte und Kunden benötigt. Diese Art von Prozessinnovation bringt normalerweise die Abkehr von bestehenden Prozessen mit sich hin und somit die Einführung von neuen Prozessen, welche die neuen Produkte und Services unterstützen. Damit Prozessmanagement nicht nur für bestehende Kunden genutzt sondern auch auf neue Kundensegmente ausgeweitet werden kann, ist eine neue Methodik nötig, die Prozessinnovation erleichtert in existierende Prozessmanagement Methoden und Techniken integriert zu werden. In diesem Projekt adressieren wir das Problem der Prozessinnovation in Organisationen. Unsere primären Forschungsfragensind: 1) Welche Faktoren ermöglichenProzessinnovationenin Organisationen? 2) Darauf basierend, welche Standards können für Prozessinnovation in Organisationen eingeführt werden? 3) Wie kann Prozessinnovation in bereits bestehende Prozessmanagement Methoden integriert werden? Wir werden verschiedene Forschungsmethoden zur Beantwortung der Forschungsfragen nutzen. Zu Beginn werden wir basierend auf der Vielzahl an Forschung im Gebiet der Innovation eine systematische Literaturforschung im Bereich Produkt- und Serviceinnovation durchführen und darauf basierend das Thema Prozessinnovation weiterentwickeln. Als Ergebnis werden wir Faktoren identifizieren, welche Prozessinnovation erleichtern und welche Faktoren Prozessinnovation verhindern, sowie Messgrößen zur Bewertung von Prozessinnovation in Organisationen erarbeiten. Weiters werden wir eine Umfrage durchführen, um die Rolle von organisatorischen Faktoren bei Prozessinnovationen zu untersuchen. Um ein vollständiges Verständnis darüber zu bekommen wie Organisationen Prozessinnovation ermöglichen, werden wir die Ergebnisse der Umfrage mit empirischen Daten anreichern, die wir aus Fallstudien erhalten werden. Als Ergebnis werden wir eine Theorie entwickeln, die darstellen wird warum, wie und wann Prozessinnovation in Organisationen erfolgreich ist. Am Ende werden wir die erforschten erleichternden und verhindernden Faktoren der Prozessinnovation und die erforschten Standards für Prozessinnovation nutzen, um diebestehende BPMMethodikweiterzu entwickeln, damit Prozessinnovation über Prozessverbesserung hinausgehend erleichtert wird. Das Resultat dieser Forschung wird Prozessinnovation als neue Möglichkeit neben Produkt- und Serviceinnovation positioniert werden. Das Projekt wird zeigen, dass die Notwendigkeit der Implementierung von neuen Prozessen, welche für innovative Produkten und Services benötigt werden, besteht, damit neue Märkte erreicht werden können. Wir werden somit Organisationen eine neue Methodik zur Erleichterung von Prozessinnovation zur Verfügung stellen.

Das Projekt erzielte bedeutende Fortschritte im Bereich des Geschäftsprozessmanagements, indem es neue Methoden und ein Framework für Prozessinnovation und -verbesserung entwickelte. Es betonte, wie wichtig es ist, diese Methoden an spezifische organisatorische Anforderungen anzupassen und hebt die Rolle effektiver Prozessdiagramme hervor, um Prozessänderungen zu ermöglichen. Diese Beiträge haben Auswirkungen darauf, wie Organisationen ihre Prozesse innovieren und verbessern und möglicherweise verschiedene Aspekte der wirtschaftlichen und technologischen Entwicklung beeinflussen. Während des Projekts haben wir ein Framework entwickelt, das sowohl Prozessverbesserung als auch Innovation ermöglichen kann und über traditionelle Prozessverbesserungstechniken hinausgeht. Dieses Framework kann von Organisationen als Roadmap für Prozessverbesserungen und Innovationen verwendet werden. Darüber hinaus könnte der Rahmen von Forscher:innen als Grundlage für die weitere Weiterentwicklung der Forschung sowohl zur Prozessverbesserung als auch zur Innovation genutzt werden. Um das Framework zu entwickeln, haben wir eine umfassende Analyse von 90 verschiedenen Prozessänderungsmethoden durchgeführt, sie kategorisiert und ihren Nutzen in verschiedenen organisatorischen Kontexten hervorgehoben. Wir haben eine neuartige Technik namens "Method Mining" eingeführt, mit der Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen einer großen Anzahl von Methodenaktivitäten identifiziert werden können und die dabei hilft, Methoden an spezifische organisatorische Anforderungen und Kontexte anzupassen. Wir betonen auch die Bedeutung der Methodenanpassung und betonen, dass einheitliche Ansätze in der Praxis weniger effektiv sind. Während des Projekts haben wir auch die kognitiven Aspekte des Verständnisses von Diagrammen untersucht, die im Geschäftsprozessmanagement verwendet werden. Wir haben ein theoretisches kognitives Framework namens "CogniDia" eingeführt, das verschiedene kognitive Theorien integriert. Das Framework veranschaulicht die verschiedenen kognitiven Verarbeitungsschritte, die beim Lesen und Verstehen eines Diagramms auftreten, und wie Menschen Aufgaben anhand eines Diagramms lösen. Dieses Framework hilft bei der effektiven Visualisierung und Kommunikation von Prozessdiagrammen und erleichtert dadurch die Verbesserung und Innovation eines Prozesses. Die Projektergebnisse haben wichtige praktische und wissenschaftliche Implikationen. Im Hinblick auf praktische Implikationen leiten die Projektergebnisse Praktiker:innen bei der Erstellung benutzerfreundlicher Diagramme an, die zu einer effektiven Aufgabenlösung führen. Darüber hinaus könnten die Erkenntnisse von Praktiker:innen als Leitfaden für die Anpassung von Prozessänderungsmethoden genutzt werden, um von einem einheitlichen Ansatz zu einem Ansatz überzugehen, der differenzierter und an den spezifischen organisatorischen Kontext angepasst ist. Die Projektergebnisse eröffneten neue Forschungsmöglichkeiten im Bereich Geschäftsprozessmanagement, insbesondere hinsichtlich der Art und Weise, wie Prozessänderungsmethoden untersucht und implementiert werden können, um sie effektiver und effizienter zu machen.